Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto obchodní podmínky jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, společností:

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.biosila.cz.

1.2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Ceny zboží jsou v e-shopu uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány.

2.2. Veškerá prezentace zboží je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.3. Informace o nákladech na balení a dodání zboží platí pouze pro doručování v rámci území České republiky a Slovenska.

2.4. Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím svého zákaznického účtu (po předchozí registraci) nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku".

3.3. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.

3.4. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu a zašle kupujícímu pozměněnou nabídku.

4. Zákaznický účet

4.1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.

4.2. Přístup k účtu je zabezpečen jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat o těchto údajích mlčenlivost.

5. Platební podmínky a dodání

5.1. Kupující může uhradit cenu zboží následovně:

• Dobírkou: Při převzetí od přepravce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout platbu dobírkou u zákazníků, kteří v minulosti zásilku nevyzvedli.
• Bankovním převodem: Před odesláním zboží (na základě zálohové faktury).
• Online platební kartou: Přes zabezpečenou bránu Shoptet Pay nebo Comgate.

5.2. Důležité upozornění k převzetí dobírky: Zákazník má povinnost balík převzít a zaplatit. Pokud zákazník balík zaslaný na dobírku nevyzvedne, neznamená to zrušení smlouvy. Kupující je v takovém případě povinen uhradit náklady spojené s dopravou a administrativou, které mu budou vyfakturovány.

5.3. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě závad je nutné toto neprodleně oznámit přepravci a zásilku případně nepřevzít.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Kupující spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

6.2. Postup: Odstoupení zašle kupující e-mailem na info@biosila.cz. V předmětu uveďte: "Odstoupení od kupní smlouvy č. [číslo objednávky]".

6.3. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a v původním obalu. U doplňků stravy a kosmetiky nelze odstoupit od smlouvy, pokud byl porušen hygienický obal produktu.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí (u zboží s vyznačeným datem spotřeby se lhůta zkracuje na toto datum).

7.2. V případě vady může kupující požadovat výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

7.3. Reklamace jsou vyřizovány bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz.

8.2. Pro řešení sporů online lze využít platformu na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Veškerá ujednání se řídí právním řádem České republiky.

9.2. Všechna práva k obsahu webu (grafika, texty, loga) náleží prodávajícímu a jejich kopírování je bez souhlasu zakázáno.

9.3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 13. 2. 2026.