1. Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy)

Jako spotřebitel máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Důležité upozornění: Vzhledem k povaze našeho sortimentu (doplňky stravy, kosmetika) je podmínkou vrácení neporušený hygienický obal. Produkt musí být stále zapečetěn, neotevřen a v původním balení.

Jak postupovat při vrácení?

1. Stáhněte si a vyplňte Vratkový formulář Biosila.
2. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Do balíčku vložte vyplněný formulář.
3. Zásilku odešlete na naši adresu (viz níže).

Po obdržení a kontrole zboží vám zašleme dobropis a peníze převedeme na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů.

2. Reklamace zboží (Vady produktu)

Pokud má doručený produkt vadu, nebo je poškozený, neprodleně nás kontaktujte. Reklamace vyřizujeme v nejkratším možném termínu.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Stáhněte si a vyplňte Reklamační formulář BioSila.
2. Vyfoťte vadu produktu (v případě fyzického poškození).
3. Zabalené zboží s formulářem odešlete na náš sklad.

O průběhu reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení peněz.